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FAQ DU CASINO

Dans cette section, vous trouverez certaines des questions les plus fréquentes des joueurs au King Billy Casino. Les réponses sont les plus courtes possibles, car Sa Majesté ne veut pas rendre les choses difficiles à comprendre pour ses fidèles joueurs !


TOP 10 DES QUESTIONS

Pourquoi mes informations personnelles sont-elles requises ? Mes données personnelles sont-elles en sécurité au King Billy Casino ?

Tout le monde est en sécurité sous le règne du Roi Billy ! Vos données personnelles sont nécessaires pour confirmer votre identité, votre âge légal et votre adresse. Elles sont également nécessaires pour prévenir toute activité de fraude et de blanchiment, ainsi que pour traiter les transactions financières. Au King Billy Casino, vous êtes absolument en sécurité, car nous utilisons les techniques de cryptage de données les plus récentes pour protéger vos données personnelles.

Pourquoi mon compte doit-il être vérifié ?

Nous voulons que tout le monde soit en sécurité au pays de Roi Billy ! C'est pourquoi une vérification avant tout retrait afin d'éviter tout cas de fraude ou de jeu d'avantage est indispensable. Vous n'avez rien à craindre, il s'agit d'une procédure standard pour tous les casinos en ligne réputés.

Comment puis-je vérifier mon compte ?

Pour vérifier votre identité, nous avons besoin d'une photo de passeport ou d'une autre carte d'identité/permis de conduire émis par le gouvernement (recto et verso en couleur).
Vérification du mode de paiement. La preuve du dépôt dépendra du mode de dépôt que vous avez utilisé.
Portefeuille électronique : téléchargez une capture d'écran du portefeuille électronique indiquant votre nom et/ou le numéro (ID) du portefeuille électronique.
CCarte de crédit/débit : veuillez couvrir les 6 chiffres du milieu à l'avant, mais laissez visibles les 6 premiers et les 4 derniers chiffres. Pour le verso, veuillez couvrir le code de sécurité à 3 chiffres. Nous avons besoin d'une photo couleur du recto et du verso.
Virement bancaire électronique : téléchargez un relevé bancaire indiquant les dépôts récents au King Billy Casino, avec votre nom complet et votre numéro de compte visibles.

Une fois que tous ces documents ont été vérifiés et que le retrait est approuvé, votre compte peut être vérifié. Veuillez noter que la vérification complète ne peut être effectuée que sur demande de retrait. Avant cela, seules votre pièce d'identité et la preuve de dépôt (en cas de dépôt réussi) peuvent être approuvées.

J'ai effectué un dépôt mais les fonds n'ont pas été crédités sur mon compte.

Tout d'abord, ne vous inquiétez pas ! Les dépôts faits au King Billy Casino ne sont JAMAIS perdus. Dans de rares cas, cela peut prendre plus que quelques secondes pour que la transaction soit complétée. Si vous voyez que les fonds n'ont pas encore été crédités sur votre compte, veuillez d'abord vérifier que les fonds ont été déduits de votre compte bancaire ou de portefeuille électronique. Si des fonds ont effectivement été déduits, mais n'ont pas été crédités, contactez notre service à la clientèle (via le chat en direct dans le coin inférieur droit de l'écran) et fournissez une copie ou une capture d'écran de la transaction. Les serviteurs du Roi enquêteront ensuite sur le problème avec le fournisseur de paiement.

Y a-t-il des frais de dépôt au King Billy Casino ?

Par décret du Roi Billy, il n'y a absolument aucun frais pour déposer au King Billy Casino. Il est à noter que votre banque peut vous facturer indépendamment des virements bancaires ou d'autres modes de paiement.

Il semble que je ne peux pas retirer de l’argent !

Veuillez vérifier ce qui suit :
1. Votre compte doit avoir été vérifié. S'il vous plaît lire plus:
2. L’exigence de mise de 3x sur le dernier dépôt doit avoir été accomplie. Plus simplement, vous devez placer des paris sur la somme de 3x de votre dernier dépôt. Si, par exemple, votre dépôt était de 10 EUR, la mise 3x est de 30 EUR. Après avoir placé des paris de 30 EUR, vous pourrez retirer.
3. Vérifiez les informations que vous avez fournies lors de la demande de retrait.
4. Le montant du retrait respecte nos limites de retrait minimal/maximal.
5. Vous avez un bonus actif qui doit être misé avant le retrait.

Dans tous les autres cas, veuillez contacter notre service à la cllientèle (via le bouton Live Chat dans le coin inférieur droit). Les serviteurs du Roi sont toujours là pour aider à résoudre le problème !

J'ai fait une demande de retrait. Quand vais-je recevoir mon argent ?

Pour que votre retrait soit effectué, deux types de vérification sont nécessaires :
1. Vérification par l'équipe de paiement King Billy (nous vérifions que vous avez fait bet3x et que tous les documents ont été vérifiés).
2. Vérification par le fournisseur de paiement.

Délais :
De notre côté, le processus prend jusqu'à 24 heures.
Du côté des fournisseurs de paiement :
Portefeuilles électroniques: jusqu'à 1 heure.
Cartes de crédit: jusqu'à 1-3 jours ouvrables.
Virements bancaires: jusqu'à 5-7 jours ouvrables.

Que puis-je faire si ma demande de retrait est rejetée ?

Au cas où votre retrait serait rejeté, veuillez procéder comme suit :
1. Vérifiez votre messagerie. Vous pouvez voir un e-mail de l'équipe de paiement avec des instructions pour effectuer le retrait de vos gains.
2. En cas d'absence d’e-mail de l'équipe de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service de paiement par e-mail [email protected] ou notre équipe d'assistance via le chat en direct. Les Serviteurs du Roi feront tout ce qui est en leur pouvoir pour vous aider.

Comment effacer le cache et les cookies ?

Dans de rares cas, il est nécessaire d’effacer le cache et les cookies de votre navigateur Web. Veuillez trouver ci-dessous des instructions étape par étape sur la façon de procéder sur différents appareils.

Ordinateur

Google Chrome:

Veuillez ouvrir Chrome.
1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, vous verrez trois points, qui indiquent un menu de paramètres.
2. Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur "Avancé".
3. Cliquez sur l'onglet "Effacer les données de navigation".
4. Dans la section "Tous les cookies et les données du site", vous pouvez personnaliser les cookies à supprimer en fonction d'une plage de temps spécifique et d'autres options. Enfin, vous pouvez terminer la suppression en cliquant sur "Effacer les données". Vous pouvez également effacer votre cache, qui est l'endroit où votre ordinateur stocke les sites Web précédemment consultés afin qu'ils puissent être chargés plus rapidement lors de visites futures.

Firefox :

1. Ouvrez Firefox sur votre ordinateur.
2. Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur les "barres de menu"", qui ressemblent à trois lignes parallèles, puis cliquez sur l'onglet "Confidentialité".
3. Sélectionnez "Effacer votre historique récent".
4. Assurez-vous que seul "Cookies" est coché, puis sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez supprimer vos cookies. Si vous souhaitez supprimer tous les cookies, sélectionnez "Tout".
5. Vérifiez vos sélections pour vous assurer que les autres éléments que vous souhaitez conserver ne sont pas sélectionnés, puis cliquez sur "Effacer maintenant".

Safari:

1. Ouvrez Safari.
2. Sélectionnez "Préférences" dans le menu déroulant Safari.
3. Cliquez sur "Confidentialité", puis sur "Gérer les données du site Web".
4. Cliquez sur "Supprimer tout" dans le menu déroulant.

Appareil mobile IOS

Google Chrome:

Veuillez ouvrir Chrome.
1. Sur votre appareil, lancez l'application Chrome.
2. En haut à droite, appuyez sur les trois points, faites défiler vers le bas, puis sélectionnez "Paramètres"
3. Dans les paramètres, appuyez sur "Confidentialité", puis sur "Effacer les données de navigation".
4. Sélectionnez "Cookies, données de site" et décochez tous les autres éléments.
5. Appuyez sur "Effacer les données de navigation".
6. Sélectionnez "Terminé".

Firefox:

1. Ouvrez Firefox.
2. Cliquez sur les "barres de menu", qui ressemblent à trois lignes parallèles dans le coin inférieur droit de la fenêtre du navigateur.
3. Sélectionnez "Paramètres".
4. Faites défiler jusqu'à "Confidentialité".
5. Sélectionnez "Effacer les données privées".
6. Assurez-vous que seul "Cookies" est sélectionné, puis appuyez sur "Effacer les données privées".

Safari:

1. Allez dans le menu Paramètres de votre appareil.
2. Faites défiler jusqu'à "Safari", puis "Avancé", puis "Données du site Web".
3. Appuyez sur "Effacer l'historique et les données du site Web" pour effacer les cookies.

Appareil mobile IOS

Chrome:

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Chrome.
2. À droite de la barre d'adresse, appuyez sur "Plus" ou sur ce qui ressemble à trois points, puis sélectionnez "Paramètres".
3. Appuyez sur la catégorie "Confidentialité" puis sélectionnez "Effacer les données de navigation".
4. Ici, vous pouvez personnaliser vos sélections concernant les cookies à supprimer en sélectionnant une plage de temps spécifique.
5. Une fois vos sélections effectuées, vous pouvez alors cocher « Cookies et données de site ». Décochez tous les autres éléments.
6. Appuyez sur "Effacer les données"

Firefox:

Certaines instructions peuvent varier en fonction du type de téléphone que vous possédez et de la version de Firefox sur laquelle il s'exécute. Recherchez l'icône de menu (trois barres) située dans le coin supérieur droit. Sur les appareils Android plus anciens, vous devrez appuyer sur la touche de menu matériel, puis appuyer sur "Plus".

1.Allez dans le menu "Paramètres".
2.Dans le menu des paramètres, recherchez "Confidentialité et sécurité" et sélectionnez "Effacer les données privées".
3.Vous serez alors redirigé vers une liste de ce qui peut être effacé, où vous pourrez sélectionner "Cookies et connexions actives".
4. Après avoir effectué votre sélection, appuyez sur le bouton "Effacer les données" pour finaliser la suppression des cookies.

Comment puis-je faire la capture d'écran ?

Une capture d'écran est une photo de l'affichage actuellement sur l'écran de votre ordinateur. L'image sera enregistrée sur votre ordinateur sous forme de fichier et pourra facilement être jointe à des e-mails afin de l'envoyer à notre équipe d'assistance.

Pour prendre une capture d'écran sous Windows, suivez simplement les étapes décrites ci-dessous :
Étape 1 : Assurez-vous que la vue actuelle sur votre écran est l'image dont vous souhaitez prendre une capture d'écran. Fermez ou minimisez toutes les fenêtres supplémentaires susceptibles de masquer la vue.
Étape 2 : Appuyez sur le bouton "Imprimer l'écran" de votre clavier. Ce bouton est généralement situé sur le côté droit du clavier.
Étape 3 : Ouvrez un programme Paint ou Word sur votre ordinateur, puis appuyez sur Ctrl + V pour coller l'image. Vous pouvez également cliquer sur l'option "Coller" du menu "Edition" pour ce faire. Vous verrez alors apparaître votre image d'écran d'impression dans le document.
Étape 4 : Enregistrez ce fichier sur votre ordinateur en utilisant un nom qui vous aidera à l'identifier facilement.
Étape 5 : Joignez ce fichier dans un e-mail adressé à [email protected], y compris toutes les informations supplémentaires sur l'erreur.

Pour prendre une capture d'écran sur un Mac, suivez simplement les étapes décrites ci-dessous :
Étape 1 : Assurez-vous que la vue actuelle sur votre écran est l'image dont vous souhaitez prendre une capture d'écran. Fermez ou minimisez toutes les fenêtres supplémentaires susceptibles de masquer la vue.
Étape 2 : Appuyez sur Maj + CMD + 4, puis cliquez sur la barre d'espace pour faire apparaître la caméra. Cliquez sur la souris pour prendre un instantané de la fenêtre actuellement ouverte sur votre écran. Cette image sera automatiquement enregistrée sur le bureau de votre ordinateur, avec l'heure et la date actuelles.

Pour prendre une capture d'écran sur un iPhone, veuillez suivre les étapes ici : https://support.apple.com/en-us/HT200289
Pour prendre une capture d'écran sur IPad, veuillez suivre les étapes ici : https://support.apple.com/en-us/HT210781
Pour faire une capture d'écran sur Android : https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en

COMPTE

Comment puis-je ouvrir le compte au King Billy Casino ?

Ouvrir un compte chez nous simple come bonjour !
1. Appuyez sur le bouton CRÉER UN COMPTE.
2. Entrez votre e-mail.
3. Créez votre mot de passe.
4. Choisissez votre pays et la devise avec laquelle vous souhaitez jouer.
C'est ça! Bienvenue au pays du Roi Billy !
Vous pouvez accélérer le processus en créant un compte via Facebook ou Google. N'oubliez pas de vous inscrire à notre liste de diffusion et de lire nos CGU.

J'ai moins de 18 ans. Puis-je jouer au King Billy Casino ?

Absolument pas. Vous devez avoir au moins 18 ans pour jouer au King Billy Casino. Le jeu responsable est une priorité absolue dans notre casino et non seulement le jeu des mineurs est strictement interdit, mais des contrôles appropriés de vérification de l'âge sont fréquemment effectués.

Acceptez-vous des joueurs de mon pays d'origine ?

Bien que tout le monde soit le bienvenu au Royaume du Roi Billy, la réglementation internationale nous interdit de recevoir des joueurs des pays et territoires suivants : Anguilla, Australie, Belgique, République Tchèque, Lituanie, Estonie, Israël, France et ses territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie), Gibraltar, Italie, Jersey, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Turquie, Russie, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique . Veuillez vous assurer qu'il est légal pour vous de participer à nos jeux conformément aux lois applicables dans la juridiction de votre résidence.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le restaurer ?

Aussi simple que 1-2-3 !
1. Cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié".
2. Suivez le lien envoyé à votre e-mail.
3. Créez un nouveau mot de passe.
En cas de difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle. Les Serviteurs du Roi se feront un plaisir de vous aider !

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Où puis-je trouver mes données personnelles et comment les mettre à jour ?

onnectez-vous à votre compte King Billy Casino. Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et choisissez "Mon compte". Vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin : votre profil et votre solde, l'historique des transactions et les bonus.

Si vous avez rempli vos informations personnelles, mais que vous avez fait une erreur ou si vous devez apporter des modifications à vos informations personnelles, vous devrez procéder comme suit :

1. Téléchargez les documents pertinents sur votre compte qui confirment les détails que vous devez modifier (preuve d'adresse ou carte d'identité pertinente).</i>.
2. Envoyez un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes :
- Vos nom, prénom, date de naissance et adresse.
- Modes de paiement que vous avez récemment utilisés (le cas échéant).
- Les derniers jeux auxquels vous avez joué (le cas échéant).
- Demande de modification de vos données personnelles (indiquez-les).

Veuillez noter que seul le surnom peut être modifié.

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Pourquoi mes informations personnelles sont-elles requises ? Mes données personnelles sont-elles en sécurité sur King Billy Casino ?

Tout le monde est en sécurité sous le règne du Roi Billy ! Vos données personnelles sont nécessaires pour confirmer votre identité, votre âge légal et votre adresse. Ils sont également nécessaires pour prévenir toute activité de fraude et de blanchiment, ainsi que pour traiter les transactions financières. Au King Billy Casino, vous êtes absolument en sécurité, car nous utilisons les techniques de cryptage de données les plus récentes pour protéger vos données personnelles.

Comment puis-je vérifier l'activité de mon compte (transactions, paris, etc.) ?

Vous pouvez effectuer toutes ces actions en vous rendant sur votre compte.
Pour vérifier vos paris, yvous devez vous rendre dans la section "Historique de jeu".
Pour vérifier vos transactions, ajouter une devise, effectuer un dépôt ou un retrait, vous devez vous rendre dans la section Porte-monnaie"
Pour vérifier les éventuels bonus actifs, ous devez vous rendre dans la section "Bonus".
Pour vérifier vos informations personnelles, sessions et documents de vérification, vous devez vous rendre dans la section "Profil".
Pour vérifier ou définir vos limites de jeu, vous devez vous rendre dans la section "Jeu responsable". Pour voir plus de limites, cliquez sur "Mode avancé" en haut à droite.

Malheureusement, pour l’instant, vous ne pouvez vérifier que vos 50 derniers paris. Si vous souhaitez recevoir votre historique de jeu ou toute autre information sur votre compte, vous devrez nous envoyer une demande avec les informations suivantes :

1. YVos informations personnelles indiquées sur votre compte (nom, prénom, date de naissance etc).
2. Modes de paiement que vous avez récemment utilisés. (le cas échéant)
3. Jeux auxquels vous avez joué récemment (le cas échéant)
4. Demande écrite avec les dates et les informations dont vous avez besoin.

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Comment arrêter de recevoir des newsletters et des promotions ?

Il y a deux façons de le faire:
1. Cliquez sur "Se désinscrire" dans tout e-mail promotionnel que vous avez reçu de notre part. Le bouton "Se désabonner" se trouve en bas de l'e-mail.

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2. Vous pouvez vous désinscrire directement dans votre compte, en vous rendant sur votre compte > onglet Profil. Veuillez vérifier la capture d'écran :

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VÉRIFICATION

Pourquoi mon compte doit-il être vérifié ?

Nous voulons que tout le monde soit en sécurité au pays de Roi Billy ! C'est pourquoi une vérification avant tout retrait afin d'éviter tout cas de fraude ou de jeu d'avantage est indispensable. Vous n'avez rien à craindre, il s'agit d'une procédure standard pour tous les casinos en ligne réputés.

Comment puis-je vérifier mon compte ?

Pour vérifier votre identité, nous avons besoin d'une photo de passeport ou d'une autre carte d'identité/permis de conduire émis par le gouvernement (recto et verso en couleur).
Vérification du mode de paiement La preuve du dépôt dépendra du mode de dépôt que vous avez utilisé.
Portefeuille électronique : téléchargez une capture d'écran du portefeuille électronique indiquant votre nom et/ou le numéro (ID) du portefeuille électronique.
Carte de crédit/débit : veuillez couvrir les 6 chiffres du milieu à l'avant, mais laissez visibles les 6 premiers et les 4 derniers chiffres. Pour le verso, veuillez couvrir le code de sécurité à 3 chiffres. Nous avons besoin d'une photo couleur du recto et du verso.
Virement bancaire électronique : téléchargez un relevé bancaire indiquant les dépôts récents au King Billy Casino, avec votre nom complet et votre numéro de compte visibles

Une fois que tous ces documents ont été vérifiés et que le retrait est approuvé, votre compte peut être vérifié. Veuillez noter que la vérification complète ne peut être effectuée que sur demande de retrait. Avant cela, seules votre pièce d'identité et la preuve de dépôt (en cas de dépôt réussi) peuvent être approuvées.

Je n'ai pas de pièce d'identité valide, que dois-je faire ?

Veuillez noter qu'une pièce d'identité valide est indispensable pour la vérification du compte et, par conséquent, les retraits. Si vous n'avez pas de pièce d'identité valide, nous vous recommandons de contacter les autorités locales pour obtenir une nouvelle pièce d'identité. Cependant, ne vous inquiétez pas. Vos fonds sont en sécurité sur votre compte (au cas où ils ne seraient pas joués) jusqu'au moment où vous téléchargez les documents nécessaires à la vérification.

Comment puis-je savoir que mon compte est vérifié ?

Si vous avez reçu un retrait avec succès une fois, cela signifie que votre compte est déjà vérifié. Si vous avez des questions concernant votre vérification, n'hésitez pas à contacter notre service des paiements par e-mail [email protected] ou notre équipe d'assistance via le chat en direct.

Est-ce qu’il y a des processus de vérification supplémentaires ?

En tant que document supplémentaire, notre service des paiements peut demander un justificatif de domicile pour s'assurer que vous pouvez légalement jouer dans notre casino depuis votre pays. Dans de rares cas, nous pouvons demander des preuves supplémentaires telles que la source de la richesse, la source des fonds, le selfie avec ID, etc. Enfin, expliquons que la vérification est un processus complexe qui implique la vérification de documents, l'historique de jeu, l'activité de jeu, etc. Cela peut sembler beaucoup de "paperasserie", mais tout est fait pour assurer le fair-play pour vous et tous les citoyens du Royaume du Roi Billy.

PAIEMENTS

Comment puis-je déposer de l'argent sur King Billy Casino ?

1. Cliquez sur le bouton "DÉPÔT" dans le coin supérieur droit
2. Sélectionnez la méthode de dépôt de votre choix et suivez les instructions. Ceux-ci peuvent varier selon le type de mode de paiement que vous utilisez.
3. Attendez que la confirmation de dépôt apparaisse sur votre compte. Lors du dépôt, veuillez toujours vérifier le montant minimum du dépôt et la devise, et toujours saisir les informations correctes (coordonnées de la carte/coordonnées bancaires/e-mail, etc.)

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Qu'est-ce que le code CVV/CVC2 ? Où puis-je le trouver ?

CVV signifie "Card Verification Value" et CVC2 signifie "Card Verification Code". Le code est composé de 3 chiffres et se trouve au dos de votre carte de crédit. Fournir votre numéro CVV lors d'achats en ligne prouve que vous disposez bien de la carte de crédit ou de débit physique et contribue à réduire la fraude et à assurer votre sécurité.

Quel est le montant minimal/maximal que je peux déposer ?

Par décret du Roi Billy, le montant minimum du dépôt est de 10 EUR / 10 USD / 10 CAD

Par décret du Roi Billy, le montant maximum du dépôt est de 4 000 EUR / 4 000 USD / 6 000 CAD

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Quelles méthodes de dépôt sont disponibles au King Billy Casino ?

AAu King Billy Casino, vous pouvez déposer via les méthodes de paiement les plus fiables, telles que VISA, MasterCard, Ecopayz, Interac. Plus de méthodes de paiement peuvent être vérifiées via votre compte en cliquant sur le bouton "DÉPÔT".

Mon dépôt a échoué. Que devrais-je faire?

TIl peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre dépôt n'a pas abouti.

1. Vous avez entré des détails de carte erronés. Dans ce cas, vous devez revérifier toutes les informations et réessayer.
2. Dans certains cas, lorsque vous retardez le dépôt, votre temps pour effectuer la transaction peut être dépassé. Vous devriez essayer de faire un dépôt à nouveau.
3. Certaines banques peuvent bloquer les transactions vers les casinos. Dans ce cas, veuillez déposer en utilisant une méthode de paiement alternative parmi les nombreuses disponibles au King Billy Casino, ou essayez une carte d'une autre banque.
4. Mauvais code de validation 3D-s. Ce code est généralement envoyé sur votre téléphone mobile. S'il vous plaît, vérifiez-le une fois de plus et assurez-vous que vous avez tout saisi correctement.
5. Si vous avez fait plus de 5 tentatives infructueuses, veuillez contacter notre service d'assistance en direct. Les Serviteurs du Roi se feront un plaisir de vous aider.

J'ai effectué un dépôt mais les fonds n'ont pas été crédités sur mon compte.

Tout d'abord, ne vous inquiétez pas ! Les dépôts faits au King Billy Casino ne sont JAMAIS perdus. Dans de rares cas, cela peut prendre plus que quelques secondes pour que la transaction soit complétée. Si vous voyez que les fonds n'ont pas encore été crédités sur votre compte, veuillez d'abord vérifier que les fonds ont été déduits de votre compte bancaire ou de portefeuille électronique. Si des fonds ont effectivement été déduits, mais n'ont pas été crédités, contactez notre service à la clientèle (via le chat en direct dans le coin inférieur droit de l'écran) et fournissez une copie ou une capture d'écran de la transaction. Les serviteurs du Roi enquêteront ensuite sur le problème avec le fournisseur de paiement.

Y a-t-il des frais de dépôt au King Billy Casino ?

Par décret du Roi Billy, il n'y a absolument aucun frais pour déposer au King Billy Casino. Il est à noter que votre banque peut vous facturer indépendamment des virements bancaires ou d'autres modes de paiement.

Ma carte de crédit et mes informations financières sont-elles sécurisées ?

King Billy Casino utilise les techniques de cryptage de données les plus avancées pour garantir la sécurité des informations qui nous sont fournies. Toutes vos informations sont cryptées à l'aide d'algorithmes de cryptage SSL conformes aux normes internationales de l'industrie. Toutes vos informations financières sont protégées par le même niveau de sécurité qu'une banque utiliserait.

RETRAITS

Comment puis-je retirer de l'argent du King Billy Casino ?

Pour retirer de l'argent, il y a deux critères à respecter :
1. Votre compte doit être vérifié.
2. Dans le cas où le dépôt est joué sans aucun bonus, l’exigence de mise 3x doit être complété. En termes plus simples, cela signifie que vous devez placer des paris sur la somme de 3x de votre dernier dépôt. Si, par exemple, votre dépôt était de 10 EUR, l’exigence de mise 3x est de 30 EUR. Après avoir placé des paris de 30 EUR, vous pourrez retirer.
Pour faire une demande de retrait, veuillez vous rendre dans votre compte Mon compte > Porte-monnaie > RETRAIT > Sélectionnez la méthode de retrait appropriée et suivez les instructions.

À noter : vous ne pouvez retirer que par la même méthode que celle que vous avez utilisée pour déposer.

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Quelles méthodes de retrait puis-je utiliser ?

Vous pouvez retrouver toutes les méthodes de retrait possibles sur votre compte dans l'onglet Porte-monnaie de votre profil. Vous n'aurez qu'à entrer la somme et les détails requis.
À noter : vous ne pouvez retirer que par la même méthode que celle que vous avez utilisée pour déposer.

Quel est le montant minimal et maximal autorisé à retirer ?

Le montant minimal de retrait est de 30 NZD / 20 EUR / 20 USD / 30 CAD (en cas de virement bancaire).
Le montant maximal de retrait par transaction est de 4 000 EUR / 4 000 USD / 6 000 CAD / 6 000 NZD.
Le montant minimal de retrait hebdomadaire est de 20 000 $/€ ou équivalent. Le montant maximum de retrait mensuel est de 40 000 $/€ ou l'équivalent.

Il semble que je ne peux pas retirer de l’argent !

Veuillez vérifier ce qui suit :
1. Votre compte doit avoir été vérifié. S'il vous plaît lire plus:
2. L’exigence de mise de 3x sur le dernier dépôt doit avoir été accomplie. Plus simplement, vous devez placer des paris sur la somme de 3x de votre dernier dépôt. Si, par exemple, votre dépôt était de 10 EUR, la mise 3x est de 30 EUR. Après avoir placé des paris de 30 EUR, vous pourrez retirer.
3. Vérifiez les informations que vous avez fournies lors de la demande de retrait.
4. TLe montant du retrait respecte nos limites de retrait minimal/maximal.
5. Vous avez un bonus actif qui doit être misé avant le retrait.

Dans tous les autres cas, veuillez contacter notre service à la cllientèle (via le bouton Live Chat dans le coin inférieur droit). Les serviteurs du Roi sont toujours là pour aider à résoudre le problème !

Y a-t-il des frais de retrait au King Billy Casino ?

Non, vous n'aurez pas à payer pour avoir gagné ! Toutes les dépenses sont couvertes par le Roi, vous pouvez donc jouer sans soucis supplémentaires.

Quels sont le code BIC, l'adresse de l’agence et les autres termes bancaires nécessaires pour un virement bancaire ?

Veuillez consulter ci-dessous toutes les définitions des termes bancaires nécessaires pour procéder aux retraits :

1. Nom de la banque - Nom complet de la banque à laquelle vous souhaitez que votre argent du compte du casino soit transféré.
2. Adresse de l’agence - Adresse complète de votre établissement bancaire (ville + adresse).
3. BIC/SWIFT - Identifiant bancaire international. Cela peut être vérifié dans votre banque ou vous pouvez le trouver via ce lien -> https://transferwise.com/gb/swift-codes/ Vous devez entrer votre pays / nom de banque / votre ville.
4. Numéro de compte - Il peut s'agir d'un compte composé uniquement de chiffres ou d'un IBAN composé de lettres et de chiffres.
5. Bénéficiaire - Nom complet du titulaire du compte. Doit correspondre au nom que vous avez entré dans votre compte de casino.

J'ai fait une demande de retrait. Quand vais-je recevoir mon argent ?

Pour que votre retrait soit effectué, deux types de vérification sont nécessaires :
1. Vérification par l'équipe de paiement King Billy (nous vérifions que vous avez fait bet3x et que tous les documents ont été vérifiés).
2. Vérification par le fournisseur de paiement.

Délais :
De notre côté, le processus prend jusqu'à 24 heures.
Du côté des fournisseurs de paiement :
Portefeuilles électroniques: jusqu'à 1 heure.
Cartes de crédit: 1-3 jours ouvrables.
Virements bancaires: jusqu'à 5-7 jours ouvrables.

Pourquoi le retrait prend-il beaucoup plus de temps que le dépôt ?

Notre service de paiement doit simplement vérifier tous les documents et l'historique du compte avant le retrait. Le jeu responsable inclut le traitement sécurisé des données. Cela ne peut pas (et ne devrait pas !) être fait à la hâte. Nous comptons sur votre compréhension à ce sujet. Une fois votre compte vérifié, le traitement du retrait est beaucoup plus rapide.

Que puis-je faire si ma demande de retrait est rejetée ?

Si vous constatez que votre retrait a été rejeté, veuillez procéder comme suit :
1. Vérifiez votre messagerie. Vous pouvez voir un e-mail de l'équipe de paiement avec des instructions pour effectuer le retrait de vos gains.
2. En cas d'absence de courrier de l'équipe de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service de paiement par e-mail [email protected] ou notre équipe d'assistance via le chat en direct. Les Serviteurs du Roi feront tout ce qui est en leur pouvoir pour vous aider.

BONUS ET TOURS GRATUITS

Puis-je essayer les jeux gratuitement ?

Oui ! Vous pouvez essayer les jeux, même si vous n'avez pas de compte chez nous. Pointez simplement votre curseur sur le jeu et vous verrez "Démo".
Si vous utilisez un téléphone mobile, vous devrez passer votre navigateur à la version de bureau. Ensuite, appuyez simplement sur le jeu et vous verrez 2 options : "Jouer maintenant" et "Démo".

Où puis-je trouver les bonus actuellement disponibles ?

Au King Billy Casino, vous pouvez découvrir nos incroyables bonus et offres, de l'une des manières suivantes :
1. Appuyez sur l'onglet "Promotions" et découvrez nos fantastiques offres standard.
2. Lorsque vous jouez au Royaume, vous pouvez recevoir des offres exclusives par e-mail. Pour en profiter, assurez-vous d'être abonné à nos lettres d’information, afin d'être toujours au courant de nos dernières offres et promotions (voir "Comment ne plus recevoir de newsletters et promotions ?" pour savoir comment me désinscrire) .
3. Vous êtes invités à demander à notre service d'assistance et à réclamer des bonus supplémentaires. Notre généreux Roi vérifie toutes les demandes de bonus !

Qu'est-ce que le bonus de bienvenue au King Billy Casino et comment puis-je l'obtenir ?

Sa Majesté le Roi Billy est bien connu pour sa générosité ! King Billy Casino offre un bonus total de 2500 € plus 250 tours gratuits sur les machines à sous les plus populaires du marché.

1. Le bonus de premier dépôt sera ajouté automatiquement lors de votre premier dépôt. Vous n'avez pas besoin d'entrer le code, effectuez simplement un dépôt minimum de 10 € et profitez de votre 100 % JUSQU'À 500 €/$ + 100 TOURS GRATUITS.
2. Pour le deuxième - bonus de dépôt de 50 % JUSQU'À 500 €/$ + 50 TOURS GRATUITS, le code bonus : WELCOME2.
3. Pour le troisième - bonus de dépôt de 25 % JUSQU'À 1 000 €/$, le code bonus : WELCOME3.
4. Pour le quatrième - bonus de dépôt JUSQU'À 500 €/$ + 100 TOURS GRATUITS, le code bonus : WELCOME4.

Remarque : Veuillez vérifier votre solde avant de commencer à jouer. Si le bonus n'est pas ajouté automatiquement, contactez le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Que sont les tours gratuits ?

Les tours gratuits dans des machines à sous sélectionnées vous donnent la possibilité de jouer gratuitement un nombre spécifié de tours (bien sûr, avec les mêmes chances de gagner que lorsque vous jouez avec votre propre argent). Tous les gains générés par les tours gratuits seront attribués avec une exigence de mise de 30x (sauf indication contraire).

Comment puis-je activer mes tours gratuits ?

Vous pouvez activer les tours gratuits dans votre compte personnel, en 3 étapes simples :
1. Allez dans MON COMPTE.
2. Appuyez sur l'onglet "Bonus".
3. Appuyez sur le bouton "ACTIVER MAINTENANT".

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Que sont les Pièces du Roi ?

C'est la manière du Roi de vous montrer sa gratitude ! Pour chaque pari placé au King Billy Casino sur l'un de nos jeux fantastiques, vous serez récompensé par des Pièces du Roi (également appelés compoints) qui peuvent être échangés contre de l'argent. C'est aussi simple que cela : plus vous misez, plus vous recevrez de Pièces du Roi et plus vous pourrez échanger d'argent ! Plus d'informations peuvent être trouvées ici:

Veuillez noter le montant de la mise nécessaire pour gagner une Pièce du Roi : Machines à sous de 50 EUR. Jeux en direct 250 EUR. Lorsque vous vous inscrivez chez nous, vous verrez 2 types de Pièces du Roi dans votre profil : statut et échangeable. Les Pièces du Roi de statut (également appelés compoints) définissent votre statut dans le Royaume, tandis que les points échangeables peuvent être convertis en argent réel.

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Comment convertir les Pièces du Roi ?

Il vous suffit d'appuyer, dans votre compte, sur l'onglet "Promo" puis de cliquer sur "échanger" et de saisir le montant de Pièces du Roi (appelé aussi compoints) que vous souhaitez changer (min 100).

STATUT / NIVEAU BONUS EN ARGENT ($/€) COÛT (PIÈCES
Citoyen / Citoyenne 1 100
Baron / Baronne 3 100
Duc / Duchesse 5 100
Prince / Princesse 7 100
Roi / Reine 8 100

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Quelle est l'exigence de mise de mon bonus ?

Avant de pouvoir retirer des gains, votre bonus doit être misé. Tous les bonus sont soumis à une mise de 30х du montant du bonus reçu, calculé comme suit : (montant du bonus)x30. Par exemple, si vous avez gagné 10 EUR grâce aux tours gratuits ou si vous avez 10 EUR de bonus, vous devez placer des paris sur la somme totale de 300 EUR avant de pouvoir retirer.

Est-ce que tous les jeux contribuent aux exigences de mise ?

Toutes les machines à sous contribuent à 100% aux exigences de mise.
Les jeux en direct, les jeux de table, les jeux de vidéo poker et les jeux de loterie contribuent à hauteur de 5% aux exigences de mise.
Les jackpots, les jackpots progressifs sont exclus du bonus et contribuent à hauteur de 0% aux conditions de mise.
Les machines à sous suivantes ne sont pas disponibles pour jouer avec un bonus actif : Scarab Treasure, Wombaroo, Max Quest: Amazon, Max Quest: Dead Man’s Cove, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Fruitbat Crazy, Max Quest: Wrath of Ra, Pinocchio, Spinfinity Man, Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 Blackjack, Take The Bank, Tens or Better, The Hive!, The Mystic Hive, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Zoom Roulette, Ninja, Hope Diamond, 1429 Uncharted Seas, Fluffy Rangers, Rocket Stars, Egyptian Dreams Deluxe, Jellyfish Flow, Knockout Football, London Hunter, Magic Oak, Presto!, Pumpkin Patch, Santa’s Village, Solar King, Solar Queen, Solar Temple, Ambiance, MegaBoy, MegaBoy HTML5, Roo Riches, Super Fast Hot Hot Respin, Tree of Fortune, Vegas High Roller, Scudamore’s Super Stakes, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Dead or Alive 2 Feature Buy, Devil’s Delight, Lucky Angler, Reel Rush 2, Reel Steal, Robin Hood: Shifting Riches, Serengeti Kings, Single Deck Blackjack Professional Series, The French Roulette, The Wish Master, Wilderland, Book of Shadows, Wild Cherry Blast, Lil Devil, 300 Shields, Jackpot Jester 200000, Book of Relics, Baker’s Treat, Eye of the Kraken, Golden Legend, Happy Halloween, MULTIFRUIT 81, Pearls of India, Pimped, Rage to Riches, Royal Masquerade, Sea Hunter, Tower Quest, Hugo 2, Age of the Gods: Ruler of the Seas, Bronco Spirit, Golden Beauty, Jade Butterfly, Jungle Gorilla, Queen of Gold, Agent Valkyrie, Sweet Chilli, Goldaur Guardians, Le Kaffee Bar, Magic of Sahara, Flower Fortunes, Village People Macho Moves, 3 Tiny Gods, Astro Legends: Lyra and Erion, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Break Da Bank Again Respin, Elite of Evil: Portal of Gold, Gods of Power, Beautiful Bones, Bikini Party, Cool Buck, Craps, Dragon Dance, Hot Ink, Medusa, Peek-a-Boo - 5 Reel, Reel Gems, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels - Extreme Heat, Scrooge, Spectacular Wheel of Wealth, Stardust, StarDust, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Wheel of Wealth, Wheel of Wealth Special Edition, Wild Orient, Tomb Raider, Tomb Raider - Secret of the Sword, Age of Conquest, Santa Goes Wild, Castle Builder, Castle Builder II, Forsaken Kingdom, Alchemy Blast, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Monster Blast, Pets Go Wild, Zombie Hoard, Book of Oz, African Quest, Bookie of Odds, Sisters of Oz Jackpots, Sisters of Oz WOWPOT, Skulls UP!, 5 Families, Aztec Spins, Bombuster, Diamond Blitz, Lucky Fridays, Reel Heist, Three Musketeers, 100 Bit Dice, Kingmaker, Royal Mint, Slot Vegas Megaquads, Trail Blazer, Wild Swarm, Wizard Shop, Marching Legions, Blackjack Surrender, Plinko, Rocket Dice, Plinko HR, Rocket Dice HR, Cupid Strike 2, Divine Forest, Lemur Does Vegas, Mines Of Gold, Summer Splash, Joo Casino Origins Of Lilith, Victoria Wild, Black Horse, Black Horse Deluxe, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Larry the Leprechaun, Reel Hero, Sonic Reels, Alchymedes, Cazino Cosmos, Dark Vortex, Double Dragons, Dwarf Mine, Football Glory, Holmes and the Stolen Stones, Jackpot Raiders, Jokerizer, Ozwin’s Jackpots, Spina Colada, The Dark Joker Rizes, The Royal Family, Tut’s Twister, Vikings Go Berzerk, Vikings go to Hell, Wicked Circus, Wolf Hunters.

Où puis-je voir combien de mises supplémentaires doivent être faites pour débloquer mon bonus / compléter la mise x3 de mon dépôt ?

Tout ce dont vous avez besoin est d'entrer dans votre compte et dans la section "Bonus", vous verrez la mise restante de votre bonus.

Malheureusement, vous ne pouvez pas vérifier la progression de l’exigence de mise x3 dans votre compte. Cependant, vous êtes invités à contacter notre assistance en direct et à en connaître la progression.

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QUESTIONS TECHNIQUES

Les jeux et/ou le site Web fonctionnent lentement. Que devrais-je faire?

Il y a quelques étapes simples à vérifier.
1. Assurez-vous que votre connexion Internet n'est pas interrompue. Essayez de passer à l'Internet mobile ou à un autre point Wi-Fi.
2. Essayez d'utiliser le mode navigation privée sur votre navigateur Web. Il lancera le site Web sans charger de cache ni de cookies supplémentaires.
3. Essayez un autre navigateur Web.
4. Il peut y avoir une maintenance du côté du fournisseur.
5. Demandez-nous sur le chat en direct. Les Serviteurs du Roi vérifieront le jeu de notre côté.

Que se passe-t-il si le jeu se fige au milieu d'un tour ?

Le Roi dit : Ne vous inquiétez pas ! Si votre jeu se fige, vous vous retrouverez exactement là où vous l'aviez laissé, la prochaine fois que vous l'ouvrirez. Si vous n'avez pas la possibilité de le faire, la partie sera terminée sur le serveur même si votre ordinateur est gelé ou si votre connexion Internet a cessé de fonctionner. Tous les gains seront versés sur votre compte.

Si vous remarquez un problème dans le jeu, n'hésitez pas à prendre une capture d'écran et à l'envoyer à notre service à la clientèle. Avec une telle preuve, il nous est beaucoup plus facile d'enquêter sur l'affaire afin que vous puissiez continuer à jouer avec plaisir.

Si vous remarquez que votre gain n'a pas été crédité ou que votre solde n'a pas été crédité conformément aux règles du jeu, nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations suivantes :
* Nom du jeu.
* Fournisseur.
* Somme du pari.
* Heure du pari.
* Présence/absence de bonus.

Je n'arrive pas à ouvrir le jeu. Pourquoi ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons à cela. Par exemple, votre pays peut être limité par un fournisseur de jeux spécifique et/ou pour un jeu spécifique. Veuillez contacter le service à la clientèle pour clarifier si c'est le cas. Une autre raison pourrait être que vous avez perdu le contact avec le serveur. Essayez d'effacer les cookies et le cache, reconnectez-vous à votre compte et recommencez à zéro pour que le jeu se charge.

Comment effacer le cache et les cookies ?

Dans de rares cas, en dernier recours, il est nécessaire d’effacer le cache et les cookies de votre navigateur Web. Veuillez trouver ci-dessous des instructions étape par étape sur la façon de procéder sur différents appareils.

Ordinateur

Google Chrome :

Veuillez ouvrir Chrome.
1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, vous verrez trois points, qui indiquent un menu de paramètres.
2. Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur "Avancé".
3. Cliquez sur l'onglet "Effacer les données de navigation".
4. Dans la section "Tous les cookies et les données du site", vous pouvez personnaliser les cookies à supprimer en fonction d'une plage de temps spécifique et d'autres options. Enfin, vous pouvez terminer la suppression en cliquant sur "Effacer les données". Vous pouvez également effacer votre cache, qui est l'endroit où votre ordinateur stocke les sites Web précédemment consultés afin qu'ils puissent être chargés plus rapidement lors de visites futures.

Firefox :

1. Ouvrez Firefox sur votre ordinateur.
2. Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur les "barres de menu"", qui ressemblent à trois lignes parallèles, puis cliquez sur l'onglet "Confidentialité".
3. Sélectionnez "Effacer votre historique récent".
4. Assurez-vous que seul "Cookies" est coché, puis sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez supprimer vos cookies. Si vous souhaitez supprimer tous les cookies, sélectionnez "Tout".
5. Vérifiez vos sélections pour vous assurer que les autres éléments que vous souhaitez conserver ne sont pas sélectionnés, puis cliquez sur "Effacer maintenant".

Safari:

1. Ouvrez Safari.
2. Sélectionnez "Préférences" dans le menu déroulant Safari.
3. Cliquez sur "Confidentialité", puis sur "Gérer les données du site Web".
4. Cliquez sur "Supprimer tout" dans le menu déroulant.

Appareil mobile IOS

Google Chrome:

Veuillez ouvrir Chrome.
1. Sur votre appareil, lancez l'application Chrome.
2. En haut à droite, appuyez sur les trois points, faites défiler vers le bas, puis sélectionnez "Paramètres"
3. Dans les paramètres, appuyez sur "Confidentialité", puis sur "Effacer les données de navigation".
4. Sélectionnez "Cookies, données de site" et décochez tous les autres éléments.
5. Appuyez sur "Effacer les données de navigation".
6. Sélectionnez "Terminé".

Firefox:

1. Ouvrez Firefox.
2. Cliquez sur les "barres de menu", qui ressemblent à trois lignes parallèles dans le coin inférieur droit de la fenêtre du navigateur.
3. Sélectionnez "Paramètres".
4. Faites défiler jusqu'à "Confidentialité".
5. Sélectionnez "Effacer les données privées".
6. Assurez-vous que seul "Cookies" est sélectionné, puis appuyez sur "Effacer les données privées".

Safari:

1. Allez dans le menu Paramètres de votre appareil.
2. Faites défiler jusqu'à "Safari", puis "Avancé", puis "Données du site Web".
3. Appuyez sur "Effacer l'historique et les données du site Web" pour effacer les cookies.

Appareil mobile IOS

Chrome:

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Chrome.
2. À droite de la barre d'adresse, appuyez sur "Plus" ou sur ce qui ressemble à trois points, puis sélectionnez "Paramètres".
3. Appuyez sur la catégorie "Confidentialité" puis sélectionnez "Effacer les données de navigation".
4. Ici, vous pouvez personnaliser vos sélections concernant les cookies à supprimer en sélectionnant une plage de temps spécifique.
5. Une fois vos sélections effectuées, vous pouvez alors cocher « Cookies et données de site ». Décochez tous les autres éléments.
6. Appuyez sur "Effacer les données"

Firefox:

Certaines instructions peuvent varier en fonction du type de téléphone que vous possédez et de la version de Firefox sur laquelle il s'exécute. Recherchez l'icône de menu (trois barres) située dans le coin supérieur droit. Sur les appareils Android plus anciens, vous devrez appuyer sur la touche de menu matériel, puis appuyer sur "Plus".

1.Allez dans le menu "Paramètres".
2.Dans le menu des paramètres, recherchez "Confidentialité et sécurité" et sélectionnez "Effacer les données privées".
3.Vous serez alors redirigé vers une liste de ce qui peut être effacé, où vous pourrez sélectionner "Cookies et connexions actives".
4. Après avoir effectué votre sélection, appuyez sur le bouton "Effacer les données" pour finaliser la suppression des cookies.

Comment puis-je faire une capture d'écran ?

Une capture d'écran est une photo de l'affichage actuellement sur l'écran de votre ordinateur. L'image sera enregistrée sur votre ordinateur sous forme de fichier et pourra facilement être jointe à des e-mails afin de l'envoyer à notre équipe d'assistance.

Pour prendre une capture d'écran sous Windows, suivez simplement les étapes décrites ci-dessous :
SÉtape 1 : Assurez-vous que la vue actuelle sur votre écran est l'image dont vous souhaitez prendre une capture d'écran. Fermez ou minimisez toutes les fenêtres supplémentaires susceptibles de masquer la vue.
Étape 2 : Appuyez sur le bouton "Imprimer l'écran" de votre clavier. Ce bouton est généralement situé sur le côté droit du clavier.
Étape 3 : Ouvrez un programme Paint ou Word sur votre ordinateur, puis appuyez sur Ctrl + V pour coller l'image. Vous pouvez également cliquer sur l'option "Coller" du menu "Edition" pour ce faire. Vous verrez alors apparaître votre image d'écran d'impression dans le document.
Étape 4 : Enregistrez ce fichier sur votre ordinateur en utilisant un nom qui vous aidera à l'identifier facilement.
Étape 5 : Joignez ce fichier dans un e-mail adressé à [email protected], y compris toutes les informations supplémentaires sur l'erreur.

Pour prendre une capture d'écran sur un Mac, suivez simplement les étapes décrites ci-dessous :
Étape 1 : Assurez-vous que la vue actuelle sur votre écran est l'image dont vous souhaitez prendre une capture d'écran. Fermez ou minimisez toutes les fenêtres supplémentaires susceptibles de masquer la vue.
Étape 2 : Appuyez sur Maj + CMD + 4, puis cliquez sur la barre d'espace pour faire apparaître la caméra. Cliquez sur la souris pour prendre un instantané de la fenêtre actuellement ouverte sur votre écran. Cette image sera automatiquement enregistrée sur le bureau de votre ordinateur, avec l'heure et la date actuelles.

Pour prendre une capture d'écran sur un iPhone, veuillez suivre les étapes ici : https://support.apple.com/en-us/HT200289
Pour prendre une capture d'écran sur IPad, veuillez suivre les étapes ici : https://support.apple.com/en-us/HT210781
Pour faire une capture d'écran sur Android : https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en

Comment puis-je vérifier la mise minimale par tour dans le jeu ou la valeur de mise du tour gratuit ?

La seule façon de vérifier la mise minimale dans le jeu est d'ouvrir le jeu et de régler la mise par tour sur la valeur minimale de la machine à sous. Comme nous ne pouvons pas placer de paris dans les jeux, nous ne disposons pas de telles informations et le service à la clientèle n'est pas en mesure de vous informer à ce sujet.

JEU RESPONSABLE

Comment puis-je limiter mon jeu ?

Dans le cas peu probable où vous voudriez quitter la terre de Roi Billy, il existe deux options pour fermer votre compte au King Billy Casino.
1. Vous pouvez fermer votre compte en contactant notre équipe d'assistance via [email protected] Faites-nous savoir la raison de la fermeture de votre compte et pendant combien de temps vous voulez que le compte reste fermé.
2. Vous pouvez définir vous-même des limites de jeu (Profil > Jeu responsable).

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Comment fermer mon compte au King Billy Casino ?

Dans le cas peu probable où vous voudriez quitter la terre de Roi Billy, il existe deux options pour fermer votre compte au King Billy Casino.

1. Vous pouvez fermer votre compte en contactant notre équipe d'assistance via [email protected] Faites-nous savoir la raison de la fermeture de votre compte et pendant combien de temps vous voulez que le compte reste fermé.
2. Vous pouvez définir vous-même des limites de jeu.

Quels types de limites sont disponibles au King Billy Casino ?

1. Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois. Cela signifie que vous ne pourrez pas déposer plus que ce que vous avez défini dans votre limite pour la période spécifiée (jour/semaine/mois).
2. LLimite de perte. Une limite de vos pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 50 EUR, mettez une limite de perte de 10 EUR, puis gagnez 1 000 EUR, vous pouvez toujours perdre plus de 10 EUR sur le solde de 1 000 EUR, car il est basé sur le dépôt initial et non sur les gains.
3. Limite de mise. Une limite sur le montant misé pour un jour, une semaine ou un mois. Par exemple, vous avez une limite de mise de 100 EUR. Cela signifie que vous ne pourrez pas placer de paris de plus de 100 EUR au total pendant une période de temps spécifiée (jour/semaine/mois).
4. Limite d’utilisation. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte.
5. Période de restriction. Vous pouvez définir une période de restriction sur 3 jours, 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de restriction s'applique immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
6. SAuto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour 1 jour, 1 semaine, 2 semaines, 1 mois, 3 mois, 6 mois, 9 mois, 1 an, 3 ans et pour toujours. Ce faisant, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds lorsque la limite est active.

Il semble que j'ai un problème de jeu. Où puis-je obtenir de l'aide ?

Le Roi comprend ! Jouer au King Billy Casino devrait être quelque chose de positif et de divertissant, tout en étant passionnant et amusant. Parfois, il est difficile de contrôler combien nous voulons jouer par rapport à combien nous pouvons nous permettre de perdre. Dans ce cas, veuillez consulter notre page JEU RESPONSABLE.

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