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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION


En vigueur à partir du : 27.02.2020
Dernière mise à jour : 31.01.2023

1. GÉNÉRAL

1.1 Avant d'utiliser notre site Web, veuillez lire attentivement ces Conditions. En enregistrant un compte de joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement aux conditions générales.

1.2 Les lois de Malte s'appliquent aux Conditions. Dans le cas où d'autres versions linguistiques des Conditions sont disponibles, la version anglaise prévaudra toujours.

1.3 Si une ou plusieurs conditions des Conditions Générales d’Utilisation devaient être déclarées nulles par un tribunal reconnu, les autres conditions générales conserveraient leur validité.

1.4 Le site Web www.kingbilly.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre", "Notre") est détenu et exploité par N1 Interactive Ltd, une société constituée en vertu des lois de Malte avec le numéro d'enregistrement C 81457 et son siège social au 206, Wisely House, Old Bakery Street, La Valette VLT1451, Malte.

1.5 Le site Web est autorisé et réglementé par la Malta Gaming Authority sous la licence MGA/B2C/394/2017 délivrée le 01.08.2018. Quels que soient les jeux joués, tous les dépôts et retraits relèvent de la seule responsabilité de la Société et la Société assume l'entière responsabilité envers le joueur de la gestion des fonds sur le compte utilisateur.

2. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

2.1 Les Conditions Générales d’Utilisation en vigueur peuvent être modifiés par la Société en cas de besoin. La Société informera les joueurs de tout changement important. Cependant, on vous recommande également de visiter régulièrement la page de Conditions Générales d’Utilisation pour vérifier les éventuelles mises à jour.

2.2 Dans le cas où les Conditions Générales d’Utilisation subiraient des modifications importantes, vous devez reconfirmer l'acceptation avant que les modifications n'entrent en vigueur et que vous puissiez placer des paris sur le Site Web.

3. QUI PEUT JOUER

3.1 En accédant et en ouvrant un compte et en utilisant ce site Web, vous confirmez et garantissez que les jeux d’argent en ligne sont légaux et autorisés dans la juridiction où vous vous trouvez et que vous n'utiliserez pas le site Web en tant que résident ou temporairement situé dans une juridiction interdisant l'utilisation du site Web.

3.2 La disponibilité des services ne doit pas être interprétée comme une offre ou une invitation de notre part à utiliser les services dans un pays où une telle utilisation est illégale.

3.3 La Société n'assumera aucune responsabilité à cet égard et ne remboursera aucun dépôt, gain ou perte d'un joueur à la suite de la violation de toute disposition légale pouvant être applicable au joueur. Il est de la seule responsabilité du joueur de se conformer à tout moment à ses propres lois locales, nationales ou étatiques relatives aux jeux d'argent en ligne.

3.4 Le Casino accepte strictement les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme éligibles aux jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction donnée concernant par rapport aux limites d'âge pour les jeux d'argent en ligne.

3.5 La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au site Web ou de suspendre le Compte du Joueur des ceux qui ne remplissent pas cette exigence.

3.6 Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous n'enfreignez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Déposer de l'argent réel et jouer pour de l'argent réel est soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter les réglementations de votre pays.

3.7 Les bonus ne sont pas disponibles pour les joueurs de Suède, y compris la participation à tout type de programmes promotionnels, la réception de récompenses VIP, ainsi qu'un échange de King's Coins.

3.8 Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires ("Pays restreints") ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux en argent réel : Afghanistan, Anguilla, Australie, Belgique, République Tchèque, Lituanie, Estonie, Israël, Iran, France et ses territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie), Italie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Gibraltar, Jersey, Grèce, Chine, Jamaïque, Cambodge, Irak, Syrie, Myanmar, RDP lao, Angola, Cap-Vert, Paraguay, Macao, Hong Kong, Albanie, Pakistan, Liban, Côte d'Ivoire, Guatemala, Ouganda, Panama, Zimbabwe, Maurice, Nicaragua, Yémen, République centrafricaine, Soudan, Libéria, Îles Caïmans, Somalie, République du Congo, Corée du Nord, Érythrée, Haïti, Sierra Leone, Éthiopie, Soudan du Sud, Burkina Faso, Libye, Mali, Barbade, Rwanda, Suède, Hongrie, République de Serbie, Norvège, Ontario (Canada), Roumanie, Portugal. Le Casino ne peut pas garantir le succès du traitement des retraits ou des remboursements au cas où le joueur enfreindrait cette politique des pays restreints.

3.9 Le Casino n'offre pas de services aux personnes identifiées comme des Personnes Politiquement Exposées (PPE). Si vous êtes identifié comme une PPE, votre compte sera fermé et tous les fonds réels restant sur votre compte vous seront restitués.

3.1 Conditions supplémentaires pour les joueurs allemands

3.1.1 Création d’un compte du joueur

Dans le cadre de l'ouverture de votre compte, vous devrez fournir des informations personnelles telles que votre nom, prénom, date de naissance, lieu de naissance, adresse, nationalité et adresse e-mail. Vous devez vous assurer que les informations fournies lors de l'inscription et par la suite sont exactes, complètes et mises à jour.

3.1.2 Jeux d’argent préliminaires/provisoires

Veuillez noter que votre compte doit être vérifié dans une période allant jusqu'à 30 jours dès l'inscription et/ou jusqu'à un dépôt de 150 EUR

3.1.3 Dépôts, gains et retraits

Les dépôts pour la participation aux jeux et les gains seraient directement et immédiatement crédités sur le compte du joueur. Les retraits seraient traités à votre demande.

3.1.4 Obligation de paiement après clôture du compte du joueur

Si un compte est fermé, le casino verse les fonds restants sur le compte bancaire vérifié au plus tard dans les 5 (cinq) jours ouvrables. Aucun frais ne serait facturé pour le traitement du paiement. Votre compte doit être vérifié et respecter les CGU. Sinon, le casino a le droit de suspendre le retrait jusqu'à ce que les documents nécessaires soient fournis ou de ne pas payer en raison d'une violation des T&C.

3.1.5 Mise obligatoire de la limite de dépôt

Lors de l'inscription, il vous sera proposé de définir une limite de dépôt mensuelle individuelle. Cette limite de dépôt ne doit pas dépasser 1 000 EUR par mois et par joueur.

3.1.6 Contrôle de la réalité. Délai d'attente supplémentaire après vérification de la réalité

Depuis l'activation du test de réalité, vous recevrez une fenêtre pop-up vous informant du temps écoulé toutes les heures, ce que vous devez activement reconnaître pour continuer à jouer. Suite à une confirmation de la fenêtre pop-up de vérification de la réalité, vous devrez attendre encore cinq minutes avant de pouvoir continuer à jouer.

4. DISPONIBILITÉ DES JEUX

4.1 Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux, qui peuvent changer de temps en temps.

4.2 L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage du fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

4.3 Restriction Absolue.

4.3.1 NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis à une entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino NetEnt soient fournis ou non par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées. Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.

4.4 Territoires Blacklistées

4.4.1 Tous les jeux de casino NetEnt peuvent ne pas être proposés dans les territoires suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

4.5 Territoires Blacklistées des Jeux de Marque

4.5.1 Les jeux de marque NetEnt suivants ont des restrictions supplémentaires en plus des territoires sur liste noire définis ci-dessus :

4.5.2 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

4.5.3 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes : Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie , Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

4.5.4 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Indonésie, Corée du Sud.

4.5.5 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, British Virgin Îles, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique , Mexique, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustache, Saint Kitts et Nevis, Sainte Lucie, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Saint Vincent et les Grenadines, Corée du Sud , Suriname, Îles Turques et Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

4.5.6 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie saoudite.

4.6 Les joueurs des pays suivants ne sont pas éligibles pour jouer aux jeux de Games Global : États-Unis, Singapour, Italie, Danemark, Afrique du Sud, France, Royaume-Uni, Espagne, Belgique, Australie, Taïwan, Philippines.

4.7 Les joueurs du Canada ne sont pas éligibles pour jouer aux jeux de NYX (NextGen).

5. DEVISES ACCEPTÉES

5.1. Le site Web permet de jouer avec devises suivantes : EUR, USD, NZD, CAD, JPY.

6. FRAIS ET TAXES

6.1 Un joueur accepte et reconnaît que toute taxe due sur les gains sera payée par lui.

6.2 On se réserve le droit de soustraire de votre retrait tous les frais et taxes liés au jeu qui peuvent être applicables en fonction de votre activité de jeu conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.

6.3 Pour les joueurs résidant en Allemagne uniquement : veuillez noter qu’on facture des frais de 5,3 % sur les paris en argent réel (à l'exception des jeux en direct), les centimes étant arrondis. Les frais seront débités de votre compte joueur au moment de faire le pari. Pour être clair, si vous placez un pari de 1 EUR, des frais de 0,05 EUR seront débités de votre compte joueur avec le pari (1 EUR pari + 0,053 frais arrondis à 0,05. Le montant total déduit sera de 1,05 EUR) ne se produira qu'avec le centième du montant total, les chiffres de fin 1 à 4 descendant et les chiffres de fin 5 à 9 augmentant. Par exemple : 0,006 deviendra 0,01, 0,114 deviendra 0,11 et 0,14 restera 0,14)

7. RÈGLES DU JEU

7.1 En acceptant ces Conditions Générales d’Utilisation, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le site Web. Il est à votre discrétion de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.

7.2 Pour les jeux de table ou les jeux en direct, la mise maximale est de 1000 EUR ou son équivalent selon les taux de change du casino.

7.3 Pour les Jeux de Machines à Sous, la mise maximale est de 50 EUR ou son équivalent selon les taux de change du casino.

8. RENONCIATION À LA RESPONSABILITÉ

8.1 En acceptant ces Conditions Générales d’Utilisation, vous confirmez que vous êtes conscient du fait que le jeu peut entraîner une perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable des éventuels dommages financiers résultant de votre utilisation du site Web.

8.2 Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, de la connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique qui pourrait limiter l'accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.

8.3 Au cas peu probable où un pari est confirmé ou un paiement est effectué par nous par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant tous les paris au bon moment. conditions qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence d'erreur.

8.4 Si le Casino crédite par erreur votre Compte du Joueur d'un dépôt, d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains de ce bonus ou le dépôt restera la propriété du Casino et sera déduit de votre Compte du Joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions pouvant être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.

8.5 Le Casino, ses dirigeants, salariés, partenaires, fournisseurs de service :

8.5.1 ne garantissent pas que le logiciel ou le site Web est/sont adapté(s) à leur usage ;

8.5.2 ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs ;

8.5.3 ne garantissent pas que le Site et/ou les jeux seront accessibles sans interruption ;

8.5.4 ne sera pas responsable des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu'ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou autres, résultant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux jeux.

8.6 Vous acceptez par la présente d'indemniser et de dégager entièrement le Casino, ses administrateurs, ses employés, ses partenaires et ses fournisseurs de service pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou participation aux Jeux.

8.7 Vous reconnaissez que le Casino sera le décideur final quant à savoir si vous avez violé les Conditions Générales d’Utilisation du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou votre interdiction permanente de participation sur le Site Web.

9. UTILISATION DU COMPTE DU JOUEUR

9.1 Chaque joueur ne peut créer qu'un (1) seul compte utilisateur personnel. La création de plusieurs comptes par un joueur ("Comptes en Double") peut entraîner la résiliation des comptes et la suspension de tous les paiements. Tous les retours, gains ou bonus que le joueur a gagnés ou accumulés pendant la période où le compte en double était actif peuvent être récupérés par nous, et les joueurs s'engagent à nous restituer sur demande tous les fonds qui ont été retirés du Compte en Double.

9.2 Le joueur doit s'inscrire personnellement en suivant les instructions sur l'écran.

9.3 Le joueur ne doit pas donner accès à son compte ni autoriser l'utilisation du site Web à des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, à des mineurs.

9.4 Le site Web ne peut être utilisé que pour des raisons personnelles et ne doit en aucun cas être utilisé à des fins commerciales.

9.5 Tout langage offensant ou obscène, ainsi que toute information commerciale ou promotionnelle, ne sont pas autorisés dans le champ "Sobriquet" du profil du joueur. Si des violations sont détectées, les membres du service d'assistance ou d'autres membres du personnel de la Société peuvent remplacer le contenu du champ "Sobriquet" par quelque chose de neutre. En cas de violation répétée, le compte du joueur peut être bloqué et tous les fonds confisqués.

9.6 Vous devez maintenir votre compte et garder vos informations à jour.

9.7 Droit de retirer son consentement. Au cas où l’on s’appuie sur votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

9.8 On peut également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

9.9 On se réserve le droit de passer un appel téléphonique au numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre entière discrétion, peut constituer une partie nécessaire de la procédure KYC. Le compte et/ou toute action dans le compte peuvent être résiliés jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. On fera des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si l’on n’est pas en mesure de vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans les deux (2) semaines, le compte sera verrouillé, puisque vous n'avez pas réussi à passer la procédure KYC.

9.10 Dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui apparaît sur le serveur de jeu prévaudra. Vous reconnaissez et acceptez que nos registres seront l'autorité finale pour déterminer les conditions et les circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne pertinente et les résultats de cette participation.

9.11 Le Casino se réserve le droit de mettre fin à des jeux ou à des événements dans des circonstances exceptionnelles, décrites plus en détail ci-dessous. En cas d'échec ou de dysfonctionnement d'un jeu après le démarrage en raison d'une erreur technique, nous devons : a) annuler le jeu ; b) rembourser le montant misé ; si le titulaire du compte a un crédit accumulé au moment où le jeu échoue, créditer la valeur monétaire du crédit sur le compte utilisateur du titulaire du compte ou, si ledit compte n'existe plus, en le versant au titulaire du compte d'une manière approuvée ; c) informer le régulateur des circonstances de l'incident si nécessaire ; d) s'abstenir de continuer à fournir les jeux ou services si ces jeux ou services sont susceptibles d'être affectés par la même défaillance.

9.12 Nous nous réservons le droit de refuser tout ou partie de toute transaction demandée par vous à tout moment à notre seule discrétion. Aucune transaction n'est acceptée par nous jusqu'à ce que vous receviez une confirmation qu'elle a été acceptée. Si vous ne recevez pas de confirmation que votre transaction a été acceptée, vous devez contacter le Service à la Clientèle.

9.13 Vous devez nous indemniser intégralement pour toute réclamation, responsabilité, coût, dépense (y compris les frais juridiques) et tout autre frais pouvant survenir à la suite de votre violation des Conditions.

9.14 Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant l'équipe du casino sur le chat en direct ou par e-mail.

10. POLITIQUE ANTI-FRAUDE

10.1 La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter :

10.1.1 participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs ;

10.1.2 développement de stratégies visant à obtenir des gains injustes ;

10.1.3 actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement ;

10.1.4 transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués ;

10.1.5 créer deux comptes ou plus ;

10.1.6 fourniture de faux documents ;

10.1.7 jeu de roulette à faible risque où le joueur parie des enjeux égaux pour les deux noirs / rouges ou pairs / impairs couvrant 25 ou plus sur 37 numéros sur la table. (Placer des paris sur le noir/rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles) ;

10.1.8 d'autres types de tricherie ou de faire faillite dans le pays de leur résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce compte joueur et de suspendre tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ou informé des raisons de telles actions. La Société se réserve également le droit d'informer les corps de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

10.2 En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de :
- facturer au joueur une somme équivalente aux fonds disponibles du solde du joueur afin d'indemniser les dommages et dépenses subis par un encourus à la suite d'une rétrofacturation ;
- réclamer d'autres dommages et pertes financières au joueur en le contactant via l'une des méthodes prévues lors du processus d'inscription (c'est-à-dire téléphone, e-mail, etc.) ;
- fermer le compte personnel du joueur et/ou annuler tous les gains gagnés à la suite d'un tel acte ou d'une tentative d’agir.

10.3 Vous ne pouvez pas utiliser des fonds provenant d'une activité ou d'une source illégale ou qui sont entachés ou associés à une illégalité ou à des moyens mal acquis. Conformément à nos politiques anti-fraude, on se réserve le droit de payer tout retrait demandé en partie ou en totalité via le même mode de paiement par lequel un ou plusieurs dépôts ont été effectués. On se réserve en outre le droit de payer tout retrait demandé directement sur votre compte bancaire.

10.4 Le Casino a une tolérance zéro vis-à-vis du jeu avec avantage. Tout joueur qui tentera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tout gain provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes :

10.4.1 utilisation de cartes volées ;

10.4.2 rétrofacturations ;

10.4.3 créer plus d'un compte afin de profiter des promotions du casino ;

10.4.4 fournir des données d'enregistrement incorrectes ;

10.4.5 toute autre action pouvant endommager le Casino.

10.5 Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte du Joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait correspondants, à l'entière discrétion du Casino et sans aucune obligation d'indiquer une raison ou de donner un préavis.

10.6 Afin de vérifier le Compte du Joueur, la direction du casino exige des documents (carte d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où un joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo lorsqu'un joueur montre ses documents.

10.7 Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système du casino. Des accusations criminelles seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Web.

10.8 Si vous avez pris connaissance d'éventuelles erreurs ou incomplétude dans le logiciel, vous vous engagez à ne pas en profiter. De plus, vous vous engagez à signaler immédiatement au Casino toute erreur ou incomplétude. Si vous ne remplissez pas ces obligations, le Casino a droit à une indemnisation complète pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris tous les coûts encourus en association avec l'erreur/l'incomplétude respective et l'échec de la notification.

10.9 Tout dépôt doit être misé 3 fois (le joueur doit miser trois fois le montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt soit disponible. Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, un joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Sinon, le Casino a le droit de facturer des frais pour le processus de dépôt et de retrait, qui est à la seule décision du Casino.

10.10 La Société se conforme aux lois, réglementations et directives maltaises et européennes en matière de prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme. Les transactions suspectes peuvent faire l'objet d'une enquête par la Société. La Société se réserve le droit d'envoyer une déclaration de transaction suspecte aux autorités compétentes sans préavis ni autre référence à votre sujet. En outre, en cas de transactions suspectes, la Société peut bloquer ou fermer le compte et retenir tous les fonds comme requis par la loi et/ou par l'autorité compétente.

10.11 Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne vous sera proposé à aucun moment.

11. DÉPÔTS

11.1. Le site Web offre une variété de méthodes de paiement. Ils comprennent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que divers modes de paiement alternatifs. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

11.2 La Société n'accepte pas les paiements à des tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres modes de paiement enregistrés à votre nom. Si l’on détermine lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes tiers.

11.3 La Société se réserve le droit à tout moment, en partie ou en totalité (à sa seule discrétion) de refuser d'effectuer toute transaction demandée par vous via le site Web si vous avez violé les Conditions. Aucune transaction n'est considérée comme acceptée tant que vous n'avez pas reçu la confirmation de la société. Si vous n'avez pas reçu la confirmation que votre transaction a été acceptée, vous devez contacter le support.

11.4 Il est de votre responsabilité de vous assurer que toute transaction que vous effectuez est correcte avant de confirmer votre pari pendant que vous jouez.

11.5 L'historique de vos transactions peut être obtenu en cliquant sur l'onglet "Porte-monnaie/Bilan" dans votre Profil.

11.6 Veuillez noter que le montant minimum de dépôt est de 10 € ou équivalent. Le montant maximum du dépôt dépend du mode de paiement que vous décidez d'utiliser.

11.7 Le site Web propose une variété de méthodes de paiement. Ils comprennent les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard (3D Secure est obligatoire), ainsi que divers portefeuilles numériques. Les procédures, les conditions générales, la disponibilité et la durée des dépôts ainsi que les frais pour chaque méthode peuvent varier en fonction du temps ainsi que du pays et du mode de paiement en question. Les conseils actuels sont disponibles lorsque vous êtes connecté sur le site Web sous la rubrique "Dépôts". Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence. https://www.kingbilly.com/online-casino-payments

12. POLITIQUE DE RETRAITS ET DE REMBOURSEMENT

12.1 Le montant minimum de retrait est de 20€ ou équivalent. Le montant maximum de retrait dépend du mode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera prélevé par versements.

12.2 Vos retraits seront traités dès que possible, cependant, veuillez garder à l'esprit que certains portefeuilles en ligne prennent jusqu'à trois (3) jours pour traiter la demande de retrait.

12.3 Le site Web prend en charge les paiements via Original Credit Transfer (OCT) de Visa et via le transfert de paiement de Mastercard. Les exigences supplémentaires sont que la carte de crédit respective n'est pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte est émise dans un pays pris en charge.

12.4 Pour Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : États-Unis, Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Malaisie, Singapour.

12.5 Pour Mastercard, seuls les pays suivants sont pris en charge : Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.

12.6 Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.

12.7 La devise de fonctionnement interne du site Web est l'Euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises du côté de votre banque et/ou du système de traitement des paiements du Casino.

12.8 Si vous avez effectué un dépôt par carte de crédit ou de débit ou par un autre mode de paiement et que le montant du retrait est égal ou inférieur à celui déposé, on se réserve le droit de rembourser le montant du retrait sur la carte de crédit ou de débit ou sur un autre mode de paiement utilisé. Si le montant dépasse celui déposé, le montant excédentaire sera payé via l'un des modes de paiement alternatifs.

12.9 La Société se réserve le droit de vérifier l'identité d'un joueur avant de traiter les paiements et de suspendre les retraits pendant le temps nécessaire pour vérifier l'identité du joueur. Veuillez noter que lorsque le retrait cumulé des fonds atteint 2 000 €, le casino peut demander des documents supplémentaires. En cas de fausses données personnelles fournies par les joueurs, le retrait peut être refusé et le compte utilisateur peut être résilié. Le joueur en sera informé par email. Dans certains cas, le site Web peut demander un selfie avec pièce d'identité, un selfie avec pièce d'identité et un signe spécial, ou un appel. Le non-respect de cette vérification entraînera la fermeture du compte et la confiscation des gains.

12.10 Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et ordonner le retrait de tout solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] afin d'initier le retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous aidera.

12.11 Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si elle est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants sur le solde seront payés selon les limites du casino.

12.12 Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de 20 000 €/$ par semaine et de 40 000 €/$ par mois, sauf indication contraire dans les Conditions générales d'une promotion spécifique. Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs avec un niveau VIP plus élevé, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino. Si vous gagnez plus de 40 000 €, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels de maximum 40 000 € jusqu'à ce que le montant total soit payé.

12.13 Tous les gains de jackpot progressif seront payés en totalité.

12.14 La demande de remboursement peut être refusée par le Casino si le joueur fournit des données personnelles fausses, inexactes, trompeuses, incomplètes ou intentionnellement modifiées afin de contourner le système.

12.15 Tous les frais pouvant survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.

12.16 L'argent déposé au Casino doit être utilisé pour les activités de jeu. Pour cette raison, tous les dépôts doivent être misés au moins trois (3) fois.

12.17 Le joueur ne pourra pas jouer s'il n'accepte pas les conditions générales mises à jour, mais peut retirer le solde réel.

13. COMPTES DORMANTS

13.1 Si aucune connexion au Compte du Joueur sur le Site n'est effectuée (le compte est inactif) pendant une période supérieure à 12 mois, la Société se réserve le droit de facturer des frais de maintenance mensuels de 5 € à compter du 13ème mois à compter du dernier enregistrement. connexion.

13.2 Si le compte reste inactif pendant une période supérieure à 12 mois, un e-mail de rappel sera envoyé par e-mail tous les mois à partir du 13ème mois.

13.3 Si le compte est inactif pendant une période de 30 mois, le solde du compte sera restitué au joueur.

13.4 Si le joueur ne peut pas être localisé, les fonds seront conservés par la Société. Pour obtenir des informations sur la façon de rétablir des comptes fermés ou inactifs ou de récupérer des fonds détenus sur ces comptes, veuillez contacter le service à la clientèle.

14. PLAINTES

14.1 Vous êtes libre de contacter notre équipe de service à la clientèle selon les instructions trouvées sur le site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

14.2 Les plaintes sont traitées dans le service d'assistance et transmises à l'organisation du Casino dans le cas où le personnel d'assistance n'a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.

14.3 Si la dispute n'est pas résolue au niveau de la direction du casino, vous pouvez contacter tout organisme indépendant, autorité de jeu ou organisme de réglementation des licences répertorié sur le site Web.

14.4 Nous avons désigné ThePOGG.com comme fournisseur ADR auquel vous pouvez également vous plaindre. Les plaintes à ThePOGG.com peuvent être envoyées à [email protected] Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la décision, vous pouvez également contacter l'unité d'assistance aux joueurs MGA par e-mail [email protected] ou en cliquant sur https://www.mga.org.mt/support/online- jeu-support/. https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

14.5 On fait de notre mieux pour résoudre les plaintes dans les dix (10) jours calendaires suivant la réception de la plainte. Si la plainte nécessite plus de temps pour être résolue, le délai peut être prolongé.

14.6 En cas de dispute, vous acceptez que les journaux et les enregistrements du serveur agissent en tant qu'autorité finale pour déterminer le résultat de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos dossiers seront l'autorité finale pour déterminer les termes et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.

14.7 Lorsqu’on souhaite vous contacter concernant une telle dispute, on le fait en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre compte joueur.

15. CONDITIONS GÉNÉRALES DES BONUS

15.1 Les Conditions Générales des Bonus font partie intégrante de ces règles. En acceptant les termes et conditions, le joueur accepte à la fois les termes et conditions et les termes et conditions des bonus.

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